پرسشنامه استاندارد تعهد مشتری جونایدی (2022)

+

 فایل داده SPSS رایگان

محتوای فایل پرسشنامه به صورت زیر می باشد:

معرفی پرسشنامه

برای متغیر تعهد مشتری از پرسشنامه استاندارد جونایدی (2022) استفاده می شود که توسعه یافته پرسشنامه تابرانی و همکاران (2017) می باشد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد. مقیاس اندازه ­گیری گویه ‌های پرسشنامه بر اساس مقیاس 5 گزینه ای لیکرت می‌باشد.

نمونه پرسشنامه

روایی پرسشنامه جونایدی (2022)

روایی پرسشنامه به صورت محتوایی در پژوهش جونایدی (2022) تایید قرار گرفت.

بار عاملی فایل داده گویه های پرسشنامه جونایدی (2022)

پایایی پرسشنامه

پایایی پرسشنامه جونایدی (2022) در فایل داده ها ، 0.902 بدست آمد. سایر شاخص های پرسشنامه به شرح زیر است:

همچنین منبع پرسشنامه در انتهای محصول ذکر شده است که تمامی شاخص های مورد نیاز پرسشنامه در ان ذکر شده است

نمره گذاری پرسشنامه جونایدی (2022)

نمره گذاری پرسشنامه بر اساس امتیازی است که از پاسخ به سوالات پرسشنامه جونایدی (2022) بدست می اید. در این راستا پاسخ دهنده به سوالات، نمره ای از یک تا 5 می دهد. نمره بدست امده بین 4 تا 20 می باشد:

نمره کمتر از 8 نشان می دهد که تعهد مشتری پایین است

نمره بین 9 تا 16 نشان می دهد که تعهد مشتری متوسط است

نمره بیشتر از 17 نشان می دهد که تعهد مشتری بالا است

تعریف عملیاتی

برابر با امتیازی است که پاسخ دهندگان از پاسخ به سوالات پرسشنامه استاندارد جونایدی (2022) بدست می‌آورند. هر چه این امتیاز بیشتر باشد، نشان از بالاتر بودن تعهد مشتری می‌باشد.