پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتریان به رستوران واءس گونزالس (2024)

+

 فایل داده SPSS رایگان

محتوای فایل پرسشنامه به صورت زیر می باشد:

معرفی پرسشنامه

برای متغیر وفاداری مشتریان به رستوران از پرسشنامه استاندارد واءس گونزالس (2024) استفاده می شود که توسعه یافته پرسشنامه یودین (2019) می باشد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد. مقیاس اندازه ­گیری گویه ‌های پرسشنامه بر اساس مقیاس 5 گزینه ای لیکرت می‌باشد.

نمونه پرسشنامه

روایی پرسشنامه واءس گونزالس (2024)

روایی پرسشنامه به صورت محتوایی در پژوهش واءس گونزالس (2024) تایید قرار گرفت.

بار عاملی فایل داده گویه های پرسشنامه واءس گونزالس (2024)

پایایی پرسشنامه

پایایی پرسشنامه واءس گونزالس (2024) در فایل داده ها ، 0.902 بدست آمد. سایر شاخص های پرسشنامه به شرح زیر است:

همچنین منبع پرسشنامه در انتهای محصول ذکر شده است که تمامی شاخص های مورد نیاز پرسشنامه در ان ذکر شده است

نمره گذاری پرسشنامه واءس گونزالس (2024)

نمره گذاری پرسشنامه بر اساس امتیازی است که از پاسخ به سوالات پرسشنامه واءس گونزالس (2024) بدست می اید. در این راستا پاسخ دهنده به سوالات، نمره ای از یک تا 5 می دهد. نمره بدست امده بین 4 تا 20 می باشد:

نمره کمتر از 8 نشان می دهد که وفاداری مشتریان به رستوران پایین است

نمره بین 9 تا 16 نشان می دهد که وفاداری مشتریان به رستوران متوسط است

نمره بیشتر از 17 نشان می دهد که وفاداری مشتریان به رستوران بالا است

تعریف عملیاتی

برابر با امتیازی است که پاسخ دهندگان از پاسخ به سوالات پرسشنامه استاندارد واءس گونزالس (2024) بدست می‌آورند. هر چه این امتیاز بیشتر باشد، نشان از بالاتر بودن وفاداری مشتریان به رستوران می‌باشد.